Politique de confidentialité - Selmi Swiss Natur

Organisme responsable et droits de la personne concernée

SelmiSwiss GmbH (ci-après dénommée « SelmiSwiss ») est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez contacter SelmiSwiss en tant qu’organisme responsable en utilisant les coordonnées suivantes :

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Allemagne – DE449852060 / HRB 73192. Téléphone Allemagne : +49 1522 1868133, Téléphone Espagne : +34 627 55 99 42. Courriel : info@selmiswiss.com

Vous pouvez obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur les données que nous conservons à votre sujet et faire valoir votre droit de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de vos données ou votre droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que des données à caractère personnel vous concernant font l’objet d’un traitement illicite. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent les informations relatives à la situation factuelle ou personnelle d’une personne physique spécifique ou identifiable. Cela n’inclut pas les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous visitez notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement liées à vous.

Les données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d’autres données d’inventaire que vous nous fournissez dans le cadre de votre inscription en ligne, de votre commande, de votre inscription à la lettre d’information et de votre demande de renseignements via notre formulaire de contact, seront traitées par nous dans la mesure nécessaire au traitement de votre inscription ou de votre commande, de votre abonnement à la lettre d’information, de votre utilisation de l’application ou de la réponse à votre demande de renseignements.

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données liées à la boutique en ligne pendant toute la durée du traitement de votre achat ou de votre commande, y compris les garanties ultérieures, pour nos services et conformément aux délais de conservation légaux (en particulier pour des raisons fiscales). L’envoi de bulletins d’information et de publicité électronique est effectué jusqu’à ce que vous le révoquiez.

Les finalités du traitement des données en détail :

3. boutique en ligne

3.1 Inscription en ligne dans notre boutique en ligne

Il est possible de faire des achats dans notre boutique en ligne et d’utiliser notre liste de suivi des produits après s’être enregistré en ligne.

Votre accès en ligne est protégé par un mot de passe. Vous pouvez y consulter les informations relatives à vos commandes récemment achevées, en attente et expédiées et gérer vos points de fidélité accumulés, vos données personnelles et votre abonnement à la lettre d’information.

Vous vous engagez à traiter les données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des mots de passe, à moins que nous n’en soyons responsables. Veuillez noter que vous resterez connecté automatiquement à moins que vous ne vous déconnectiez.

3.2 Processus d’achat

En effectuant votre commande en ligne, vous nous autorisez expressément à traiter les données personnelles que vous nous fournissez afin de traiter votre achat et de vous expédier votre commande. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour confirmer la réception de votre commande. Nous l’utilisons également pour votre identification (connexion au site web). En outre, vous recevrez une confirmation de votre commande et de son expédition par l’intermédiaire de votre adresse électronique. Nous avons également besoin de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de questions sur votre commande ou de problèmes de livraison.

3.2.1 Enquête auprès des clients : nous avons besoin de votre avis

Lorsque vous commandez des préparations SelmiSwiss, vous recevez une invitation à participer à une enquête volontaire auprès des clients 4 semaines après l’achat, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet futur. Les données obtenues sont évaluées de manière anonyme et nous fournissent des informations précieuses qui nous permettent d’adapter davantage nos produits aux besoins de nos clients et de soutenir notre équipe scientifique.

4. S’abonner à la lettre d’information/recevoir des publicités électroniques

En confirmant votre inscription à la newsletter, vous acceptez volontairement que SelmiSwiss GmbH traite vos données dans le but de vous envoyer des newsletters électroniques et de recevoir des e-mails directs et de la publicité personnalisée sur les produits, les événements et les services de SelmiSwiss. Par « publicité personnalisée », on entend une publicité adaptée à vous et à vos intérêts. Nous utilisons des informations existantes telles que votre lieu de résidence, votre date d’inscription et le groupe de clients auquel vous appartenez pour vous envoyer uniquement des publicités pour des produits qui vous intéressent réellement.

Vous ne pouvez vous inscrire pour recevoir le bulletin d’information de SelmiSwiss que si vous y avez expressément consenti. Pour vous envoyer la lettre d’information, nous utilisons la procédure dite de « double opt-in », c’est-à-dire que nous ne vous l’enverrons pas par e-mail tant que vous n’aurez pas expressément confirmé que vous souhaitez que nous activions ce service. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre lettre d’information en cliquant sur un lien dans l’e-mail.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de bulletins d’information de notre part, vous pouvez vous y opposer gratuitement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un message écrit aux coordonnées indiquées au point 1 (par exemple, e-mail, lettre). Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque lettre d’information.

5. Demande de renseignements via le formulaire de contact

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données personnelles fournies seront traitées uniquement par SelmiSwiss.

Les demandes de renseignements via les formulaires de contact pouvant être de différents types, nous avons besoin que vous remplissiez au moins les données marquées comme obligatoires.

6. Données d’enregistrement sur le serveur

Lorsque vous visitez notre site web, vos données d’enregistrement sont automatiquement enregistrées et stockées temporairement, mais elles ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Ces données comprennent par exemple le type et la version du navigateur, l’URL de référence, l’adresse IP abrégée, le nom du fournisseur d’accès et le système d’exploitation utilisé. Toutes les données du journal sont évaluées de manière anonyme par nous ou notre prestataire de services uniquement à des fins statistiques, pour améliorer notre offre, pour faciliter le dépannage et pour prévenir les attaques sur notre boutique en ligne.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies dans certains domaines pour faciliter l’utilisation de notre site web (analyse web) et pour permettre certaines fonctions.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés localement sur votre disque dur et qui stockent certains paramètres et données à échanger avec notre système par l’intermédiaire de votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et sont supprimés de votre disque dur lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies à long terme que nous utilisons restent sur votre disque dur pendant 30 jours et sont ensuite supprimés. Lorsque vous reviendrez sur notre site, nous reconnaîtrons automatiquement que vous êtes déjà venu et nous saurons quelles entrées et quels paramètres vous préférez.

En utilisant notre site web, vous déclarez que vous souhaitez expressément utiliser notre service web et que vous acceptez l’utilisation de ces cookies dans la mesure où votre navigateur les autorise. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter tous les cookies. Toutefois, vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour qu’il affiche les cookies avant qu’ils ne soient enregistrés, pour qu’il accepte ou rejette uniquement certains cookies, ou pour qu’il rejette ou supprime complètement les cookies.

Nous tenons à souligner que les changements de configuration n’affectent que le navigateur à partir duquel ils sont effectués. Si vous utilisez d’autres navigateurs ou si vous changez d’appareil, vous devez reconfigurer les paramètres de votre navigateur. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre disque dur. Pour plus d’informations sur la configuration, la modification et la suppression des cookies, veuillez vous référer à la fonction d’aide de votre navigateur web.

Vous avez également la possibilité de désactiver les cookies dans la politique de cookies de notre site web.

8. Google Analytics et Google AdWords

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). L’utilisation comprend le mode de fonctionnement d’Universal Analytics. Google Analytics utilise des cookies.

Au nom de l’opérateur de ce site, Google utilisera les informations générées par les cookies pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside également dans ces objectifs. La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics est l’article 6(1)(f) du GDPR. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous tenons toutefois à préciser que ce site Internet utilise Google Analytics avec l’extension « anonymizeIP » et que les adresses IP ne sont donc traitées que sous une forme abrégée afin d’exclure toute référence personnelle directe. L’adresse IP complète n’est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et n’y est abrégée que dans des cas exceptionnels. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur (par exemple l’identifiant d’utilisateur) ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées au bout de 14 mois. Les données dont le délai de conservation a expiré sont automatiquement effacées une fois par mois.

Nous utilisons également le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions de Google. Lorsque vous cliquez sur une publicité placée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé sur votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours, ne contiennent pas de données personnelles et ne sont donc pas utilisés pour l’identification personnelle.

Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Il est donc impossible de suivre les cookies sur les sites web des clients AdWords. Les informations collectées par le biais du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients ne connaîtront que le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne recevront aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur (option de désactivation).

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à empêcher l’enregistrement général des cookies ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher la collecte des données relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) générées par les cookies et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter les sites https://www.google.com/analytics/terms/es.html, https://policies.google.com/?hl=es, https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es ou https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=es.

En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Pour savoir comment désactiver les cookies sur notre site web, veuillez consulter le point 4.

9. Outils d’analyse numérique

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur (option de désactivation).

En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Pour savoir comment désactiver les cookies sur notre site web, veuillez consulter le point 4.

10. Pixel Facebook/Remarketing/Retargeting

Avec votre accord, notre site web peut occasionnellement utiliser le service de pixel de suivi des conversions de Facebook, Inc. 1601 S. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). De cette manière, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs une fois qu’ils ont été redirigés vers le site web d’un fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. Cela nous permet d’enregistrer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché.

Les données collectées sont anonymes, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Toutefois, Facebook enregistre et traite les données collectées. Nous vous en informerons conformément à nos informations actuelles. Facebook peut relier les données à celles de votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Le suivi des conversions Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous montrer des publicités sur et en dehors de Facebook. En outre, un cookie est stocké sur votre ordinateur à cette fin.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur autorisation. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez contacter votre tuteur légal.

Cliquez ici pour retirer votre consentement ou modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

En outre, notre site web comprend également des balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Lorsque vous visitez nos pages, les balises de remarketing établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Cela permet à Facebook d’attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour vous montrer des publicités Facebook. Nous attirons l’attention sur le fait qu’en tant que fournisseurs des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

Cliquez ici pour retirer votre consentement ou modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Pour savoir comment désactiver les cookies sur notre site web, veuillez consulter le point 4.

11. Plug-ins pour les médias sociaux

Notre site web peut occasionnellement utiliser des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plugins sont marqués d’un logo Facebook ou de la mention « Facebook Social Plugin ». Si vous visitez une page de notre site web qui contient l’un de ces plugins, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement de Facebook à votre navigateur, qui l’intègre dans le site web.
En intégrant les plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez accédé à la page correspondante de notre site web. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, l’information correspondante est transmise par votre navigateur directement à Facebook et y est stockée.
Vous trouverez dans la politique de confidentialité de Facebook des informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que sur vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée. https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de nous rendre visite.

12. Piwik PRO Analytics Suite / 506 Customer Intelligence

Occasionnellement, afin d’analyser et d’optimiser l’expérience de l’utilisateur et le parcours numérique du client en fonction des données pour vous offrir des produits, des contenus ou des services personnalisés (« Personnalisation »), nous pouvons utiliser la plateforme de suivi et d’analyse Piwik PRO et traiter les données collectées dans la base de données clients 506 Customer Intelligence. Dans ce cas, nous collectons des données sur les visiteurs du site web à partir de cookies, d’adresses IP et d’empreintes de navigateur ; nous créons des profils d’utilisateurs à partir de l’historique de navigation et calculons des indicateurs d’utilisation du site tels que le taux de rebond, l’intensité des visites, les pages visitées, etc. Le suivi recueille des informations sur le contenu, les pages et les fonctions que vous utilisez sur le site web. Le suivi est effectué uniquement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Si un suivi personnel est effectué après que vous avez volontairement donné votre consentement, vous pouvez le retirer en utilisant l’option correspondante dans le service électronique, auquel cas le suivi cessera. Votre adresse IP est immédiatement anonymisée au cours de ce processus, de sorte que vous restez anonyme pour nous en tant qu’utilisateur. Par conséquent, vous renoncez aux avantages d’une utilisation personnalisée du service électronique.

13. Utilisation de MyFonts

La conception de notre site web utilise également des polices de caractères externes fournies par MyFonts Inc, 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA (ci-après « MyFonts »). Ces polices sont intégrées en appelant le serveur MyFonts. Pour déposer les fichiers de police dans votre navigateur, votre adresse IP au moins est transmise à un serveur MyFonts lorsque vous visitez notre site web. En outre, des informations peuvent être transmises à MyFonts (par exemple le nom du site web consulté, la date et l’heure de la demande et le type de navigateur utilisé). Pour empêcher l’exécution du code JavaScript de MyFonts, vous pouvez désactiver JavaScript dans votre navigateur ou installer un bloqueur (par exemple https://www.noscript.net ou https://www.ghostery.com/). Vous pouvez trouver plus d’informations sur la confidentialité de MyFonts sur le lien suivant : https://www.myfonts.com/legal/website-use-privacy-policy.

14. Sécurité des données

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Toutes les données personnelles que nous vous demandons sont transmises de manière cryptée via une connexion SSL sécurisée afin de les protéger contre l’accès par des tiers. En outre, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires pour empêcher la perte, la destruction et l’utilisation abusive des données. Vous devez toujours garder vos informations de connexion confidentielles et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. Les données personnelles et les informations que vous nous fournissez sont protégées avec le plus grand soin contre l’accès non autorisé de tiers. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Toutefois, le client est informé que le World Wide Web est accessible dans le monde entier et, en particulier, qu’un usage abusif ne peut être exclu, de sorte que l’accès non autorisé de tiers à ces données et informations ne peut pas non plus être exclu, malgré le plus grand soin possible.