Termini e condizioni

Termini e condizioni generali per gli ordini online

I. Ambito di applicazione

Per gli ordini online nel nostro web shop all’indirizzo www.selmiswiss.com (il “sito web” e il “web shop”), e quindi per il rapporto commerciale tra il committente (cliente) e SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Germania – DE449852060 / HRB 73192 (di seguito “SelmiSwiss”), valgono esclusivamente le seguenti condizioni generali di contratto (CG) in vigore al momento dell’ordine. Condizioni generali di contratto diverse, contraddittorie o aggiuntive non fanno parte del contratto, anche se note, se non espressamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di contratto valgono anche come accordo quadro per tutti i successivi negozi giuridici tra le parti.

I clienti sono sia consumatori ai sensi della legge tedesca sulla tutela dei consumatori che imprenditori. Gli imprenditori sono persone fisiche o giuridiche o società con capacità giuridica per le quali il presente contratto rientra nell’esercizio della loro attività. Le imprese sono tutte le organizzazioni con un’attività economica indipendente e permanente, anche se non hanno come obiettivo il profitto.

In caso di domande o reclami, si prega di contattare: SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Germania – DE449852060 / HRB 73192 Telefono Germania: +49 1522 1868133, Telefono Spagna: +34 627 55 99 42, e-mail: info@selmiswiss.com

È inoltre possibile presentare reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE: https://ec.europa.eu/odr.

II. Il contratto

Le nostre offerte sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche e di altro tipo entro limiti ragionevoli.

Il vostro ordine su www.selmiswiss.com costituisce un’offerta di stipulare un contratto di acquisto con SelmiSwiss. L’ordine viene effettuato cliccando sul pulsante “Acquista” e selezionando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita (CGC)”. SelmiSwiss salva il testo del contratto e vi invia una conferma d’ordine via e-mail. È possibile effettuare il login per visualizzare e modificare i propri ordini e i propri dati personali in qualsiasi momento.

L’accettazione dell’offerta da parte di SelmiSwiss costituisce accettazione del contratto di acquisto e diritto alla consegna della merce. La conferma di ricezione dell’ordine inviata automaticamente da SelmiSwiss non costituisce accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’offerta avviene invece con l’invio della conferma di spedizione all’indirizzo e-mail indicato. La fatturazione avviene in euro (EUR).

La vendita è effettuata solo in quantità per uso domestico ed esclusivamente a persone adulte, cioè che hanno compiuto 18 anni. L’utente certifica che le informazioni sulla propria età sono veritiere.

L’utente non può condividere con terzi la password richiesta per effettuare gli ordini. In tal caso, l’utente sarà responsabile anche degli ordini effettuati da tali terzi. L’utente è responsabile di tutti gli ordini effettuati con la sua password e di qualsiasi reclamo che ne derivi.

III. Prezzo

Per le transazioni con i consumatori: se non diversamente specificato, i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. L’importo totale indicato nel carrello comprende il prezzo lordo del prodotto e le spese di spedizione lorde. Per gli imprenditori, i prezzi indicati sono al netto dell’IVA, se non diversamente specificato.

IV. Condizioni di pagamento e di mancato pagamento

I clienti dell’UE hanno la possibilità di pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. La fattura viene inviata insieme al pacco. I pagamenti da parte del cliente si considerano effettuati solo al momento della ricezione sul nostro conto commerciale. Fino al completo pagamento, la merce ordinata rimane di proprietà di SelmiSwiss GmbH.

A causa delle limitazioni delle piattaforme Stripe e Paypal: i prodotti CBD devono essere pagati tramite bonifico bancario.

V. Diritto di recesso dei consumatori

Cancellazioni e rimborsi

Il cliente può annullare l’ordine prima della spedizione o restituire la merce senza indicarne il motivo entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Troverete tutte le informazioni importanti su come procedere con un reso nella nostra pagina dei resi.

VI. Spedizione e trasporto

Durante l’elaborazione del vostro ordine, vi proporremo le opzioni di consegna disponibili. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì e, in alcune regioni, anche il sabato e la domenica.

• Il tempo di consegna viene conteggiato dal momento in cui il prodotto viene spedito.
• La consegna viene effettuata da tre piattaforme: una situata in Spagna (consegna nazionale), una situata in Svizzera (consegna nazionale) e una situata in Germania (consegna nazionale e internazionale).
• Le nostre tariffe sono valide solo per le spedizioni all’interno del territorio specificato. Per ulteriori informazioni sulle tariffe e sulle opzioni di spedizione, consultare la tabella Tariffe e opzioni di spedizione.

Le spese di spedizione lorde sono incluse nell’importo totale indicato nel carrello.

Tariffe e opzioni di spedizione (Spagna – spedizione nazionale)

Costo fisso di spedizione: 6,00 €.

Tariffe e opzioni di spedizione (Svizzera – spedizione nazionale)

Costo fisso di spedizione: 5,00 €.

Tariffe e opzioni di spedizione (dalla Germania)

Costo fisso di spedizione in Germania: 5,00 €.

I tempi di consegna standard sono di 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

VII. Modifiche minori del servizio

Modifiche o deviazioni dal servizio concordato sono ragionevoli per il cliente se sono minime e oggettivamente giustificate. Ciò vale in particolare per gli scostamenti causati dall’articolo (ad es. in termini di dimensioni, colore, struttura, ecc.).

VIII. Indennizzo, responsabilità del prodotto, garanzia, assicurazione

Il risarcimento dei danni dovuti alla violazione di un obbligo derivante dal rapporto contrattuale deve essere corrisposto secondo quanto previsto dalla legge. Le richieste di risarcimento danni devono essere presentate in tribunale entro 3 anni dal momento in cui si è venuti a conoscenza del danno, altrimenti la prescrizione cade. Lo stesso vale per le richieste di risarcimento basate sulla legge tedesca sulla responsabilità del prodotto. Tutte le istruzioni riportate sull’imballaggio e sui foglietti illustrativi devono essere rispettate. Non si assume alcuna responsabilità per un’applicazione e/o una manipolazione non corretta.

Il cliente ha diritto a una garanzia legale in conformità alla legge tedesca. Il periodo è di 24 mesi per i consumatori e di 12 mesi per gli imprenditori a partire dal ricevimento della merce e, in caso di servizi, dal completamento del servizio. Se non c’è spazio per una sostituzione o un miglioramento (non possibile, troppo impegnativo, irragionevole, ritardo, ecc.), il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla cancellazione del contratto (ri-abbandono). Le richieste di garanzia non si applicano alle modifiche minori del servizio in conformità al punto VII.

Solo per gli imprenditori: il cliente deve controllare la merce consegnata entro un tempo ragionevole per individuare eventuali difetti e segnalarli per iscritto entro una settimana dal ricevimento; in caso contrario, il diritto alla garanzia è escluso. I difetti nascosti devono essere comunicati per iscritto entro una settimana dalla loro scoperta. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare il termine. L’imprenditore ha l’intero onere della prova per tutte le condizioni di reclamo, in particolare il difetto stesso, il momento della scoperta del difetto e la tempestività del reclamo.

Le spese di restituzione della merce in caso di difetto sono a nostro carico. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@selmiswiss.com o telefonicamente al numero +49 1522 1868133.

X. Scelta della legge, giurisdizione

Si applica il diritto tedesco. È espressamente esclusa l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. La lingua del contratto è il tedesco.

XI. Protezione dei dati, cambio di indirizzo e diritti d’autore

Il cliente acconsente alla memorizzazione e all’elaborazione automatica dei dati personali contenuti nel contratto di vendita da parte nostra ai fini dell’adempimento del presente contratto. Il cliente è tenuto a comunicarci le modifiche del suo domicilio o del suo indirizzo commerciale finché entrambe le parti non hanno adempiuto completamente al negozio giuridico contrattuale. In caso di omessa comunicazione, le osservazioni si considerano ricevute se sono state inviate all’ultimo indirizzo pubblicato. Tutti i loghi, i campioni, i cataloghi, le brochure, gli opuscoli, le illustrazioni e simili sono di nostra proprietà intellettuale; il cliente non riceve alcun diritto di utilizzo o sfruttamento in assenza di un accordo separato.

Per ulteriori informazioni su come trattiamo i vostri dati personali, consultate la nostra informativa sulla privacy.